আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন betvor-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা

১.২ আর্থিক ও পরিচয় যাচাই তথ্য

বৈধ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, betvor নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য

আপনার betvor অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• সেশনের সময়কাল
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন আচরণ

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে)
• গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের সুরক্ষায় তথ্য ব্যবহৃত হয়:

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
• মানি লন্ডারিং (AML) ও সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন (CTF) নিয়ম মান্য করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা

২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক প্রচার অফার এবং ভাষা ও মুদ্রা প্রেফারেন্স সংরক্ষণ।

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য এবং তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এছাড়া আর্থিক অপরাধ তদন্তে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হয়।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আপনাকে পূর্বে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। betvor নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতা সক্রিয় রাখা
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, মুদ্রা) মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতি করা

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে betvor-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.১ বাহ্যিক পরিষেবা

betvor প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI এবং Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৭.২ অংশীদার মূল্যায়ন

আমরা কেবলমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। প্রতিটি অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান পূরণ করতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৮.১ বয়স যাচাই নীতি

betvor শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৯.১ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য

বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করা হয়:

• সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর কখনই সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না
• প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• ন্যূনতম জমা ৳100 এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳1,000-এর নীতি নিরাপত্তার সাথে কার্যকর
• সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়

৯.২ লেনদেন রেকর্ড

আর্থিক বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলো বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্যও ব্যবহৃত হয়।

১০.১ আপডেট ও সংশোধন

betvor সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১০.২ নীতির কার্যকর তারিখ

এই গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

১১.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় ব্যর্থ হয়েছি, প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব। সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।